نصائح لإعداد حقائب العلاقات العامة
العلاقات العامة أصبحت جزء لا يتجزأ من الإدارة في جميع الشركات و المؤسسات و يتأثر بعملها جميع الأقسام من أصغرهم لأكبرهم .
و تم تعريف العلاقات العامة بأكثر من تعريف من أهمهم :
تعريف العلاقات العامة في قاموس أكسفورد : ( العلاقات العامة هي الفن القائم على أسس علمية لبحث انسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي و الخارجي لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الاجتماعية و القوانين و الأخلاق العامة بالمجتمع ).
تعريف الجمعية الدولية للعلاقات العامة : ( هي وظيفة إدارية دائمة و منظمة تحاول المؤسسة العامة أو الخاصة عن طريقها أن تحقق مع من تتعامل - أو يمكن أن تتعامل - معهم التفاهم و التأييد والمشاركة ، وفي سبيل هذه الغاية على المؤسسة أن تستقصي رأي الجمهور نحوها و أن تكيف معه - بقدر الإمكان - سياستها وتصرفاتها وان تصل عن طريق تطبيقها لبرامج الإعلام الشامل إلى تعاون فعال يؤدي إلى تحقيق جميع المصالح المشتركة ) .
عرفت الرابطة العالمية لجمعيات العلاقات العامة المصطلح بأنه : « فن وعلم المجتمع لتحليل الاتجاهات ، و توقع النتائج المترتبة عليها ، وتقديم المشورات لرواد الأعمال ، و تنفيذ الاستراتيجيات والبرامج التي تم التخطيط لها ، و التي سوف تخدم كلًا من المنظمة و المصلحة العامة ».
لذا فمجال العلاقات العامة لا غنى عنه ، فمن الطبيعي أن يكون هناك أشخاص كُثر يحتاجون لتعليمه و بالطبع هذا يكون عن طريق الدورات و التدريب .
فإذا كنت مدرب في مجال العلاقات العامة فسنقدم لك بعض النصائح التى تساعدك على إعداد حقيبة تدريبية بشكل مُتقن و إذا كنت متدرب فذلك سيفيدك بإن تميز بين الحقيبة المُعدة بشكل جيد و الحقيبة التى لم تُعد جيداً و لن تفيدك .
ما تحتاج أن توضحه في محتوى حقيبتك التدريبية هو :
- تاريخ ظهور العلاقات العامة والتطور الذي حدث لها .
- الوظائف الأساسية للعلاقات العامة .
- أهمية العلاقات العامة للمؤسسات و الشركات .
- أحدث التطبيقات للعلاقات العامة في العام .
- التنفيذ بإحترافية لخطط العلاقات العامة .
- المهارات الشخصية في قراءة لغة الجسد ، ولغة العيون ، و التعرف على أنماط و أنواع البشر .
- مهارات التعامل مع القيادات والمسؤولين .
- أسس التواصل الفعال .
- الصورة الذهنية للمؤسسة .
- مقاييس تقييم الأداء .
- التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بمهارة .
- التعامل مع وسائل الإعلام و الصحافة و تعلم الدبلوماسية في الردود على وسائل الإعلام والأسئلة الإعلامية .
- تطوير مهارة كتابة الأخبار الصحفية .
- مهارات التفاوض .
- مهارات الاجتماعات تنظيماً و تنفيذاً و مشاركة .
- تقييم ردود الأفعال .
- مهارة سرعة البديهة و بناء الشخصية المؤثرة .
- مهارات تطوير المؤسسة وتطوير العمل في مجال العلاقات العامة .
- صناعة الاسم و العلامة التجارية باحتراف .
- الآداب والضوابط الدولية في العلاقات العامة .
- التعرف على المعنى الحقيقي لرجل العلاقات العامة .
- أنواع العلاقات العامة وتوضيح الفرق بينهم .
- اتجاهات العلاقات العامة .
- أدوات العلاقات العامة .
و بالطبع كل هذا يحتاج لوسائل مستخدمة و هي :
الاتصالات الشخصية
هي أبرز الوسائل لأن من خلالها يمكن قياس رد الفعل والاستجابة لما يتم عرضه من أفكار و مقترحات أو توجيهات .
الاتصالات المرئية
هي التى تتم باستخدام حاسة البصر ، كالصور الفوتوغرافية و الفيديوهات و الأفلام و التلفزيون و المعارض .
الوسائل المطبوعة وهي تنقسم إلى :
البريد المباشر و هي تعد أيضاً من الوسائل الهامة و الرئيسية في عملية التسويق المباشر
المطبوعات و هي تستكمل دور البريد المباشر و ذلك لأنها تعطي المزيد من المعلومات عن الموضوع المستهدف إيصاله و تكون مثل : الكتيبات الصغيرة ، و المغلفات البريدية .
الدور الفعلي لوظيفة العلاقات العامة داخل المؤسسات
التخطيط و توضيح الحقائق :
و ذلك يكون من أجل تحقيق صورة بينية جيدة فتقوم بعض المكاتب أو الشركات أو المؤسسات بتقصي الحقائق حول مؤسسات أخرى لكي تعرف نقاط القوة و نقاط الضعف التي تميز عمل المؤسسات الأخرى المنافسة لها .
التخطيط والبرمجة :
بعد ترتيب النتائج التي توصلت إليها إدارة العلاقات العامة من خلال عملية تقصي الحقائق يقع التخطيط و البرمجة للمؤسسة من خلال وضع خطط متوسطة و طويلة المدى و ذلك لمحاولة ترويج صورة ذهنية جيدة للمؤسسة تكون مختلفة لصورة المكاتب أو الشركات أو المؤسسات المنافسة .
الاتصال والتنفيذ :
لنجاح عملية التخطيط « الخطة المتوسطة و الخطة طويلة المدى » تقوم إدارة العلاقات العامة بتوظيف مجموعة من الوسائل الاتصالية بحسب المدة الزمنية التي تستغرقها الخطة و من هذه الوسائل ( الاجتماعات ، و المؤتمرات ، و اللقاءات ) .
إعدادك لحقيبة تدريبية مميزة يجعلك ناجح في المجال أكثر فإذا كنت تريد قراءة مقالات أكثر في هذا المجال فستجدها على موقعنا .
