إنها قصة أولئك الأصدقاء الثلاثة، الذين تم تعيينهم للعمل في إحدى الشركات الكبرى في قسم خدمة العملاء، وهذا يعني بعبارة أخرى "قسم الشكاوي".
- مفهوم التغيير.
- منهجية التغيير.
- ما هي متطلبات التغيير.
- الرضا عن الذات وتقديرها.
- أنواع التغيير.
- مفاتيح التغيير.
- أدوات التغيير.
- دولاب الحياة.
- برمجة العقل أو الية التغيير.
- التوكيدات الإيجابية.
- نماذج عن التغيير.