Course

_{مفهوم خدمة العملاء.}
_{أهمية خدمة العملاء.}
_{الخصائص المميزة للخدمة.}
_{أهمية التميز في الخدمة.}
_{التركيز على العملاء.}
_{العمل على رضاء العميل.}
_{مفاهيم إدارة علاقات العملاء.}
_{أهمية إدارة علاقات العملاء وأهدافها.}
_{محركات CRM.}
_{مراحل تنفيذ إدارة علاقات العملاء.}
_{التغيير الذي تتطلبه إدارة علاقات العملاء.}
_{طبيعة المنظمات التي يمكنها تنفيذ إدارة علاقات العملاء.}
_{ما هي جوانب المنظمة المتعلقة.}
_{سلوكيات مقدم الخدمة المحترف.}
_{الخدمة فائقة التميز في كبسولة.}
_{ماذا يعني الامتياز في الخدمة.}
_{استبيان العميل هو بؤرة الاهتمام.}
_{كيف تحافظ على ولاء عملائك؟}
_{ولاء العميل.}
_{الاحتفاظ بالعملاء.}
_{قيمة العميل.}
_{أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم.}
_{التعامل مع الشكوى والاعتراضات.}
_{القواعد الواجب مراعاتها عند التعامل مع شكاوى العملاء.}
_{خطوات التعامل مع شكاوى العملاء.}
_{حاجات العملاء عشرة.}
_{المعيار الهامة في التعامل مع العملاء.}
_{من أهم الوصايا للتميز في خدمة العميل والمحافظة عليه.}
_{نصائح للاحتفاظ بعملائك مدى الحياة.}
_{سبع دروس في خدمة العملاء لريتشارد برانسون.}
_{أسباب فشل مشروعات إدارة علاقات العملاء.}
_{أبعاد إدارة علاقات العملاء.}
_{جودة العلاقة مع العميل.}
_{العلاقة بين إدارة علاقات العملاء وجودة العلاقة.}
_{ثلاث أساسيات للتعامل مع العملاء.}
_{تقييم العميل}
_{أوجه القصور في إدارة علاقات العملاء التقليدية.}
_{العوامل التي تسبب فشل مشروع نظام إدارة علاقات العملاء.}
_{أنظمة إدارة علاقات العملاء الإلكترونية.}
_{إستراتيجيات تطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء.}
_{معيقات تنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء (قبل التنفيذ)}
_{الصعوبات بعد تنفيذ إدارة علاقات العملاء.}
_{تقنيات إدارة علاقات العملاء.}
_{مخزن المعلومات.}

عرض تقديمى عن إدارة علاقات العملاء

إن بناء العلاقات وإدارتها أو ما يوصف بتسويق العلاقات هو أحد المفاهيم الرائدة في عالم التسويق. إن استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبح ذا أهمية متزايدة لتحسين قيمة دورة حياة العميل.

يمكنكم الاطلاع على جميع العروض التقديمية ( بوربوينت ) لدى شركة رؤية للحقائب التدريبية فى مجال العلاقات العامة من خلال هذا الرابط عروض تقديمية فى مجال العلاقات العامة

عرض تقديمى عن إدارة علاقات العملاء

محاور العرض التقديمي

مميزات الحصول على الباوربوينت

بيانات العرض التقديمي

وصف العرض التقديمى

عرض تقديمى عن إدارة علاقات العملاء

مكونات العرض التقديمى

باوربوينت ذات صلة

عرض تقديمى عن رؤية 2030 بين الإعلام والتطبيق

عرض تقديمى عن فن ادارة العلاقات

عرض تقديمى عن تنظيم الفعاليات

عرض تقديمى عن مهارات العلاقات العامة

عرض تقديمى عن الاعلام

عرض تقديمى عن البروتوكول والمراسم الدولية

عرض تقديمى عن العلاقات الاجتماعية