Course

مفهوم خدمة العملاء.
أهمية خدمة العملاء.
سلوكيات مُقدم الخدمة المحترف .
نصائح للاحتفاظ بعملائك مدى الحياة.
حاجات العملاء عشرة.
بعض المعايير الهامة التي يجب أخذها بالحسبان لتقديم أفضل خدمة للعملاء.
قصة تدريبية.
الأسس العلمية للحديث الفعال.
الاعتراضات وكيفية الرد عليها.
التركيز على العملاء.
كيف تحافظ على ولاء عملائك.
ولاء العميل.
الاحتفاظ بالعملاء.
مهارة التحدث.
نشاط تدريبي (استقصاء).
اهمية التواصل الفعال.
قواعد التواصل الفعال.
خطـوات الاتصـّال الفـعّال.
متطلبات التواصل الفعال.
مهارات التواصل الفعال .
توزيع وترويج الخدمات المصرفية.
عناصر المزيج الترويجي .
فلسفة و تعريف استراتيجية التوزيع المصرفية.
تعريف قنوات التوزيع وفقا للمفهوم الحديث.
قنوات التوزيع الحديثة.
تطوير مهارات الاتصال بالنسبة للصرافين.
التكيّف مع متطلبات وضغوط العمل.
كيف تتخلص من ضغوط العمل وتتكيف معها.
تحليل مصادر الضغوط النفسية والتغلب على الضغوط.
أنواع الضغوط من حيث مصدرها.
تنمية مهارة الإتصال الفعال.
دور التدريب في تنمية مهارات الموظفين.
تحديد قدرات الموظفين واستعداداتهم وإمكانياتهم.
ربط المسار الوظيفي بالبرامج التدريبية.
أهمية تخطيط المسار الوظيفي.
مراحل تطور مفهوم الأمن المعلوماتي.
أمن المعلومات في المصارف.
العوامل الأساسية لتحقيق أمن المعلومات.
التهديدات التي يواجهها الأمن السيبراني (الالكتروني) داخل المؤسسات المالية.
العناصر الأساسية لنظام الأمن المعلوماتي.
المخاطر التي يواجهها كل مصرف أو مؤسسة مالية.
المعايير العالمية لأمن المعلومات ومدى تحقيقها بالمملكة العربية السعودية
المبادرة.
العمل بروح الفريق.
الاحترام وتقدير الذات.
التواضع ولين الجانب.
أخلاقيات المهنة.
مقترحات عملية لتنمية أخلاقيات العمل.

عرض تقديمى عن الصرافين وكبار الصرافين

خدمة العملاء هي عملية تلبية حاجات العملاء وتأمين خدمة ذات جودة ممتازة تاخذك الى رضى العميل وليس فقط خدمته بل ايضا احتياج العميل .

يمكنكم الاطلاع على جميع العروض التقديمية ( بوربوينت ) لدى شركة رؤية للحقائب التدريبية فى مجال الإدارة والقيادة من خلال هذا الرابط عروض تقديمية فى مجال الإدارة والقيادة

عرض تقديمى عن الصرافين وكبار الصرافين

محاور العرض التقديمي

مميزات الحصول على الباوربوينت

بيانات العرض التقديمي

وصف العرض التقديمى

عرض تقديمى عن الصرافين وكبار الصرافين

مكونات العرض التقديمى

باوربوينت ذات صلة

عرض تقديمى عن الادارة المؤسسية للوقف

عرض تقديمى عن التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن

عرض تقديمى عن التخطيط للمبادرات التطوعية

عرض تقديمى عن مهارات الاتصال والالقاء الفعال

عرض تقديمى عن القيادة الابداعية

البرنامج التدريبي للمعيار الوطني لنظام إدارة استمرارية الأعمال

إدارة إجراءات العمل الإدارية