في ظل المتغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال والضغوط المرافقة للمنافسة العالمية تولى منظمات العمل الخيري الاهتمام لتبنى المفاهيم الإدارية الحديثة لتحقيق الميزة التنافسية.
- مفهوم تمكين العاملين.
- أهمية وفوائد تمكين العاملين.
- أبعاد التمكين.
- أهداف تمكين العاملين.
- تصميم برامج التمكين.
- معوقات تطبيق التمكين.
- خصائص المنظمة الممكنة.
- تحديد احتياجات المستفيدين.
- معرفة رضا المستفيدين.